Política de Privacidad

En licenciaexpressalbacete.com respetamos su privacidad y nos comprometemos a garantizar la protección de sus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y tratamos los datos personales de los usuarios del Sitio Web, cumpliendo en todo momento con la legislación vigente en materia de protección de datos, en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD») y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

Al utilizar nuestro Sitio Web o al comunicarse con nosotros a través de los medios de contacto proporcionados, usted acepta que tratemos su información personal de acuerdo con lo descrito en esta Política de Privacidad.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Responsable: JOSE JUAN NOGUERON CUENCA (Titular del sitio web licenciaexpressalbacete.com)
NIF: 47051282K
Domicilio: C/ Cantarerías 39, 02650 Montealegre del Castillo, Albacete (España)
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono de contacto: 617 069 541

El Responsable del Tratamiento se encarga de la recogida, uso, gestión y protección de sus datos personales en relación con el Sitio Web. No se ha designado Delegado de Protección de Datos (DPO) al no resultar preceptivo para esta actividad; no obstante, el usuario puede dirigir cualquier consulta o solicitud relativa a protección de datos a las vías de contacto indicadas.

2. Datos personales objeto de tratamiento y forma de obtención

Datos proporcionados por el usuario: Para navegar por el Sitio Web no es necesario que facilite ningún dato personal. Sin embargo, existen situaciones en las que usted nos proporciona voluntariamente sus datos, por ejemplo:

  • Formulario de contacto: Cuando el usuario rellena el formulario de contacto del Sitio Web, se le solicitan ciertos datos personales de identificación y contacto. Habitualmente, este formulario requiere proporcionar un nombre y apellidos, una dirección de correo electrónico y/o un número de teléfono, así como el mensaje o consulta que el usuario desee hacernos llegar (el cual puede contener información adicional que voluntariamente incluya el propio usuario). En cada formulario, se indica qué campos son de cumplimentación obligatoria para poder atender la solicitud; normalmente, se exige al menos un medio de contacto válido (email o teléfono) y un nombre para dirigirnos al solicitante.

  • Comunicación por email o teléfono: De igual forma, si el usuario nos envía un correo electrónico directamente a las direcciones de contacto proporcionadas en el Sitio Web, o se comunica telefónicamente con nosotros, estará facilitando datos personales (por ejemplo, su dirección de correo, su número de teléfono, y aquellos datos que decida incluir en dicha comunicación). Esos datos se tratarán con la misma confidencialidad y únicamente para los fines para los que hayan sido suministrados, tal y como se detalla en esta política.

  • Datos en documentación aportada: En el contexto de una solicitud de servicio, es posible que el usuario nos entregue documentos o ficheros que contengan datos personales (por ejemplo, copias de documentos oficiales, planos, formularios administrativos, etc., necesarios para tramitar una licencia). En esos casos, trataremos la información contenida en dicha documentación exclusivamente para la finalidad solicitada (tramitación del expediente o servicio requerido) y con las debidas garantías de confidencialidad.

  • Otros supuestos: Si el Sitio Web habilitara en el futuro otras formas de interacción en las que el usuario pudiera proporcionar datos (por ejemplo, comentarios en un blog, suscripción a boletines de noticias, registro de cuentas de usuario, etc.), se informaría claramente en el momento de la recogida de datos de las finalidades y condiciones de tratamiento específicas de cada caso, solicitando el consentimiento cuando fuese necesario. Actualmente, nuestro Sitio Web no dispone de tales mecanismos de recogida de datos personales, más allá de los indicados en los puntos anteriores.

Datos de navegación (recogidos automáticamente): Al visitar y navegar por el Sitio Web, se recopila cierta información técnica y de uso de forma automatizada, a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Estos datos no suelen identificar directamente al usuario, pero pueden incluir:

  • la dirección IP del usuario (que, si bien en algunos casos podría identificar un dispositivo concreto, usamos de forma abreviada/anónima para que no lo haga directamente),

  • información sobre el dispositivo, navegador y sistema operativo utilizado,

  • las páginas o secciones del Sitio Web que visita, la fecha y hora de acceso, el tiempo de permanencia,

  • el origen del acceso (por ejemplo, si llegó al Sitio Web a través de un buscador o mediante un enlace en otra página),

  • indicadores de actividad en el Sitio Web (clics, desplazamiento, interacciones con la página).

Esta información de navegación se recoge principalmente a través de cookies analíticas de terceros (Google Analytics) y tiene finalidades estadísticas y de mejora del servicio (ver sección de Finalidades). La utilización de cookies no esenciales está sujeta al consentimiento del usuario, solicitado a través del banner de cookies al acceder al Sitio Web por primera vez. Para más información al respecto (tipos de cookies utilizadas y cómo deshabilitarlas), consulte nuestra Política de Cookies.

Veracidad y actualización de los datos: El usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de cualquiera de los medios anteriores son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados. El usuario es responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera derivarse del incumplimiento de esta obligación. El Titular se reserva el derecho de excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya proporcionado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Datos de terceros: En caso de que el usuario aporte datos personales de terceros (por ejemplo, incluir datos de un colaborador en un mensaje, o remitirnos documentos que contienen información de terceras personas), garantiza que ha informado previamente a dichos terceros sobre los extremos contenidos en esta Política de Privacidad y, de ser necesario, que ha obtenido su consentimiento para facilitarnos esos datos. El Titular no se hará responsable en caso de que el usuario incumpla este requisito.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales que tratamos a través del Sitio Web serán utilizados para las siguientes finalidades legítimas:

  • Atención de consultas y comunicaciones: Los datos que el usuario nos proporcione a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono u otro medio de comunicación serán utilizados para gestionar y responder a su consulta, solicitud de información, queja, sugerencia o cualquier comunicación que nos dirija. Esto incluye la atención personalizada al usuario, la resolución de las cuestiones planteadas y el envío de la información que nos haya solicitado sobre nuestros servicios (por ejemplo, envío de presupuestos, detalles sobre procedimientos de licencias, condiciones de prestación de servicios, etc.). Si la consulta del usuario estuviera relacionada con el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos (ver apartado de Derechos del Usuario), sus datos se tratarán con la exclusiva finalidad de gestionar adecuadamente dicha solicitud y cumplir con las obligaciones legales del Titular al respecto.

  • Prestación de servicios profesionales: En caso de que el usuario contrate efectivamente un servicio ofrecido por el Titular (por ejemplo, la realización de un proyecto técnico, la tramitación de una licencia de apertura, una asesoría urbanística, etc.), los datos personales proporcionados (incluyendo, en su caso, los obtenidos de documentación que el propio usuario aporte) serán tratados con el propósito de gestionar la relación contractual o precontractual con el usuario. Esto abarca diversas acciones, como:

    • la elaboración y envío de propuestas comerciales o presupuestos solicitados,

    • la planificación y ejecución de los trabajos o gestiones encomendadas (p. ej., preparación de documentos técnicos, presentación de solicitudes ante administraciones públicas en nombre del cliente, seguimiento de expedientes, etc.),

    • la gestión administrativa, contable y fiscal derivada de la prestación del servicio (emisión de facturas, control de pagos, declaración de impuestos, etc.),

    • las comunicaciones con el cliente relacionadas con el servicio (por ejemplo, para solicitar información adicional, informar sobre el progreso del asunto, coordinar actuaciones, entregar resultados, etc.),

    • y, en general, cualquier otra acción necesaria para el cumplimiento satisfactorio del encargo profesional asumido por el Titular.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: Sus datos podrán ser tratados también para dar cumplimiento a obligaciones legales que incumban al Titular. Por ejemplo:

    • Obligaciones contables y fiscales: conservar documentación y datos de facturación, emitir y almacenar facturas, atender requerimientos de la Agencia Tributaria, etc.

    • Obligaciones en materia de protección de datos: mantener un registro de actividades de tratamiento, suscribir contratos con encargados del tratamiento (p. ej., con servicios de hosting o proveedores implicados en el tratamiento de sus datos), atender solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados, notificar brechas de seguridad a la autoridad de control o a los interesados si fuera necesario, etc.

    • Obligaciones de colaboración con autoridades: atender requerimientos de información de autoridades judiciales o administrativas (por ejemplo, Juzgados, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, organismos reguladores) que pudieran solicitar datos personales en el marco de sus competencias legales.

  • Análisis estadístico y mejoras del Sitio Web: Los datos de navegación recopilados de forma agregada y anónima mediante cookies analíticas se emplean con la finalidad de conocer cómo interactúan los usuarios con nuestro Sitio Web, obtener estadísticas (por ejemplo, número de visitantes, secciones más visitadas, tiempo medio de visita, tasas de abandono, origen geográfico aproximado de las visitas, etc.) y así poder evaluar el rendimiento del sitio y detectar áreas de mejora. Esta finalidad nos permite optimizar la estructura, diseño y contenidos del Sitio Web, para ofrecer una mejor experiencia a los usuarios y adaptar nuestros servicios a los intereses manifestados por los visitantes de la página. Las conclusiones derivadas de estos análisis son siempre de carácter general (no personalizado) y nunca se toman decisiones individuales que produzcan efectos jurídicos basadas únicamente en este tipo de tratamiento. Nota: El uso de cookies analíticas está sujeto al consentimiento del usuario; si usted las ha rechazado, no se realizará este análisis de su navegación.

  • Comunicación comercial (cuando proceda): En general, nuestro Titular no envía comunicaciones comerciales no solicitadas. Solo en caso de que usted nos haya dado su consentimiento expreso para ello (por ejemplo, suscribiéndose a un hipotético boletín de noticias, o marcando una casilla para recibir información de promociones), podríamos utilizar sus datos de contacto para enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios. En tales supuestos, cada comunicación incluirá un mecanismo sencillo para que pueda retirar su consentimiento (por ejemplo, un enlace para darse de baja). Actualmente, salvo petición expresa del usuario, no realizamos envíos de publicidad ni boletines. Si en un futuro decidiéramos realizar este tipo de comunicaciones, le será debidamente informado y se recabará su consentimiento expreso.

En ningún caso utilizaremos sus datos personales para fines distintos a los expuestos. Si por motivos operativos internos necesitáramos tratarlos con una finalidad adicional, se lo comunicaremos antes de continuar con el tratamiento, y de ser necesario, recabaremos su consentimiento o le daremos la oportunidad de oponerse.

4. Legitimación del tratamiento

Las bases jurídicas que nos permiten tratar sus datos personales, según cada finalidad anteriormente descrita, son las siguientes:

  • Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD): En aquellos casos en que usted nos haya dado sus datos de forma voluntaria para una finalidad específica, entendemos que nos está otorgando su consentimiento para tratarlos con ese propósito. Por ejemplo, cuando completa y envía un formulario de contacto con una consulta, tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento para responder dicha consulta; igualmente, instalamos cookies analíticas en su navegador solo si usted lo ha consentido previamente. Este consentimiento es revocable en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente. En particular, usted puede retirar su consentimiento enviándonos una comunicación en tal sentido (por ejemplo, un email a nuestra dirección de contacto) o, en el caso de las cookies, configurando las preferencias de su navegador o usando las herramientas de gestión provistas (ver Política de Cookies para más detalles). Tenga en cuenta que, si retira el consentimiento para tratamientos imprescindibles (por ejemplo, para responder a su propia solicitud), es posible que no podamos continuar prestándole el servicio o atención solicitada.

  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): Cuando usted nos solicita un servicio profesional y/o suscribe un contrato de prestación de servicios con el Titular, el tratamiento de sus datos personales está legitimado por ser necesario para la ejecución de dicho contrato, o para la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (por ejemplo, para elaborar un presupuesto o propuesta antes de formalizar el contrato). Esta base jurídica ampara todos aquellos tratamientos de datos que sean intrínsecos a la prestación del servicio solicitado: realizar las gestiones y trabajos encomendados, facturarle, cobrarle, contactarle en relación con el servicio, etc. Sin esos datos, no podríamos ejecutar el contrato ni brindar correctamente el servicio.

  • Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): El tratamiento de algunos datos será necesario para cumplir con determinadas obligaciones legales a las que está sujeto el Titular. Por ejemplo, las leyes fiscales nos exigen incluir ciertos datos (como su nombre, NIF, domicilio) en las facturas y conservarlas durante un período mínimo; la normativa de protección de datos nos obliga a atender sus solicitudes de ejercicio de derechos y a conservar evidencia del cumplimiento de dichas obligaciones. En tales casos, su negativa a proporcionarnos los datos requeridos puede implicar la imposibilidad de prestarle el servicio contratado, ya que nos situaría en una posición de incumplir la ley.

  • Interés legítimo del Titular (art. 6.1.f RGPD): En determinadas ocasiones, trataremos datos en virtud de un interés legítimo del Titular, siempre que sobre dicho interés no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales. Algunos ejemplos:

    • Si usted ya es cliente nuestro, podemos enviarle comunicaciones comerciales sobre servicios similares a los contratados, basándonos en nuestro interés legítimo en fidelizarle e informarle de nuestras novedades, a menos que usted se oponga a recibir este tipo de comunicaciones (de conformidad con el art. 21.2 de la Ley 34/2002, LSSI-CE). Cada comunicación incluirá la posibilidad de darse de baja.

    • Utilizamos los datos de navegación agregados y cookies analíticas para entender cómo mejorar nuestro Sitio Web y servicios, teniendo como interés legítimo optimizar nuestro rendimiento empresarial y la satisfacción de nuestros usuarios. En este caso, además de que los datos son anónimos, hemos pedido su consentimiento para las cookies, por lo que se actúa con un doble fundamento (consentimiento e interés legítimo, prevaleciendo siempre su voluntad de aceptar o no dichas cookies).

    • Tratamos datos mínimos (como la IP abreviada, u otros identificadores técnicos) para garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes y abusos, y detectar ataques o accesos no autorizados. Es un interés legítimo del Titular proteger sus activos (infraestructura web, sistemas y datos) frente a actividades maliciosas. Este tratamiento es limitado en propósito (seguridad) y no se usa para analizar el comportamiento del usuario con fines comerciales.

En cualquier caso, cuando la base del tratamiento sea el interés legítimo, realizaremos un test de ponderación para asegurarnos de que dicho interés no lesiona los derechos y libertades del usuario. El usuario siempre podrá ejercer su derecho de oposición si considera que su situación particular prevalece sobre nuestro interés legítimo en algún tratamiento (ver sección de Derechos del Usuario).

5. Plazos de conservación de los datos

Almacenamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fueron recabados, y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dichos fines y del tratamiento de los datos. A continuación, se indican, con carácter orientativo, los principales plazos de conservación que aplicamos:

  • Datos de consultas (no clientes): La información que nos proporcione al realizar una consulta o solicitud de información (por ejemplo, a través del formulario de contacto o email) se conservará únicamente mientras sea necesaria para atender adecuadamente su petición y hacer un seguimiento puntual. Por norma general, una vez resuelta la consulta o solicitud, y siempre que no se derive en la contratación de un servicio o una relación continuada, sus datos se eliminarán pasado un plazo razonable, que estimamos en unos 6-12 meses tras la última comunicación relevante, salvo que existan nuevos contactos en ese período que reactiven el asunto. Mantenemos ese breve histórico para poder recordar el contexto si nos vuelve a contactar en poco tiempo y para mejorar nuestro servicio (por ejemplo, detectar consultas frecuentes). Transcurrido dicho periodo de inactividad, procederemos al borrado seguro de sus datos de contacto y mensajes asociados.

  • Datos de clientes (servicios contratados): Si usted contrata un servicio con nosotros, sus datos personales (y documentación relacionada con el servicio prestado) se conservarán mientras dure la relación contractual vigente. Una vez finalizada dicha relación (por ejemplo, porque se ha completado el servicio o resuelto el contrato), conservaremos aquellos datos que sean necesarios relacionados con el servicio prestado durante los plazos que establezca la legislación aplicable. En términos generales:

    • Datos administrativos, contables y fiscales (por ejemplo, facturas, comprobantes de pago, contratos, información de transacciones): 5 años a partir del fin de la relación o de la emisión de cada documento, de acuerdo con los plazos de prescripción de obligaciones fiscales (y 6 años según la normativa mercantil para libros y justificantes, art. 30 Código Comercio).

    • Documentación laboral (si aplicara, e.g., nóminas en caso de empleados) o de prevención de blanqueo de capitales (si fuera el caso en ciertas transacciones): los plazos legales específicos (que pueden ser 4 años para lo laboral, 10 años para prevención de blanqueo, etc.).

    • Copias de proyectos técnicos, expedientes tramitados ante administraciones y archivos profesionales relacionados con el servicio: pueden conservarse durante un período más largo, dado el interés legítimo del Titular en mantener un archivo histórico de trabajos realizados y por si fueran necesarios ante posibles reclamaciones de responsabilidad profesional. No obstante, dichos archivos, una vez transcurridos los plazos legales de responsabilidad, podrán ser anonimizados o pseudonimizados para preservar en lo posible la privacidad del cliente.

    Durante el período de conservación tras la finalización del servicio, los datos permanecerán bloqueados: esto significa que se mantendrán identificados y reservados, con acceso restringido, únicamente a disposición de autoridades competentes, para posibles responsabilidades legales, y se eliminarán de nuestros sistemas activos de uso diario.

  • Datos utilizados con fines comerciales: En caso de que usted nos haya dado consentimiento para recibir comunicaciones comerciales (por ejemplo, suscribiéndose a un boletín), mantendremos sus datos de contacto hasta que usted revoque dicho consentimiento o nos informe de que ya no desea seguir recibiendo esas comunicaciones. Si la comunicación comercial se basa en un interés legítimo (por ejemplo, cliente existente), conservaremos sus datos para ese fin hasta que usted se oponga. En todo caso, si no hay interacción por su parte en un largo período (por ejemplo, no abre nuestros correos en 12 meses), podríamos suprimirlo de la lista de envío para no seguir molestándole, tras notificación previa.

  • Datos de navegación (cookies): Los datos recogidos por cookies tendrán la vigencia definida por cada cookie. Las cookies de Google Analytics, por ejemplo, conservan datos hasta 2 años (en el caso de la cookie _ga), 24 horas (_gid) o 1 minuto (_gat), salvo que el usuario las elimine antes. En nuestra Política de Cookies se detallan las duraciones de cada cookie. En cualquier momento, el usuario puede eliminar las cookies de su navegador o resetear su consentimiento, lo que supone que dejaremos de recopilar esos datos de navegación.

Transcurridos los plazos mencionados, los datos serán suprimidos de forma segura. En algunos casos, en lugar de una eliminación completa, es posible que procedamos a la anonimización irreversible de los datos (por ejemplo, conservar estadísticas anonimizadas agregadas que nos permitan entender la evolución del negocio, sin información que identifique a personas).

6. Destinatarios de los datos y comunicaciones a terceros

El Titular, por regla general, no comunica ni cede sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso. Utilizaremos sus datos exclusivamente para los fines declarados y para atenderle directamente. No vendemos, alquilamos ni transferimos sus datos personales a terceros para usos propios de éstos.

No obstante, existen algunas excepciones en las que sus datos pueden ser compartidos con terceros, siempre dentro del marco legal y para finalidades relacionadas con lo indicado en esta política:

  • Proveedores de servicios (Encargados del Tratamiento): El Titular cuenta con terceros proveedores que pueden necesitar tratar sus datos personales en nombre y por cuenta del Titular, como parte de la prestación de un servicio auxiliar. Por ejemplo:

    • El servicio de hosting o alojamiento web donde se encuentran almacenados nuestro Sitio Web y sus bases de datos. Nuestro proveedor de hosting podría tener acceso (muy limitado) a datos que usted nos proporciona (por ejemplo, si envía un formulario, los datos pasan por el servidor donde se aloja la web). Este acceso se realiza para tareas de mantenimiento técnico, soporte o por exigencias del propio servicio (p. ej., copias de seguridad automáticas). Hemos suscrito con dicho proveedor un acuerdo de encargado del tratamiento para garantizar que trata sus datos de acuerdo con la normativa.

    • Plataformas o sistemas de envío de correos electrónicos: si nos comunicamos con usted por email, esos correos electrónicamente viajan a través de servidores de proveedores de servicios de email (por ejemplo, si usamos un servicio tipo Gmail, Outlook, o el correo proporcionado por el hosting), los cuales actúan como encargados del tratamiento en cuanto transmiten o almacenan temporalmente la información de contacto y mensaje. Esos proveedores pueden guardar registros técnicos de envíos (metadata de correos) por periodos limitados.

    • Herramientas de gestión y almacenamiento en la nube: Es posible que utilicemos aplicaciones ofimáticas o de gestión basadas en la nube (por ejemplo, Google Drive, Microsoft 365, Dropbox u otras) para almacenar o procesar algunos datos relacionados con clientes (contratos escaneados, proyectos en formato digital, etc.). De ser así, estos proveedores actúan igualmente como encargados del tratamiento, con cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas si están fuera de la UE.

    • Servicios profesionales externalizados: En la medida necesaria, podríamos compartir datos con profesionales que nos prestan servicios de apoyo, siempre bajo contrato de confidencialidad, tales como consultores o asesores en materia fiscal, contable o legal. Por ejemplo, nuestra gestoría contable podría manejar datos de facturas que contienen su nombre y NIF para la declaración de impuestos, o un abogado podría acceder a un expediente en caso de reclamación. Estas comunicaciones se realizan amparadas en la obligación o interés legítimo de cumplir adecuadamente nuestras obligaciones legales y de servicio, y los terceros están sujetos por contrato a deber de confidencialidad y secreto.

    • Empresas de mantenimiento informático o desarrollo web: Si en algún momento requerimos soporte técnico de terceros para la web o nuestros sistemas, es posible que tengan acceso ocasional a datos de modo incidental. Siempre seleccionamos proveedores de confianza con compromisos de privacidad.

    En todos estos casos, estos encargados del tratamiento actúan bajo nuestras instrucciones, y hemos suscrito con ellos contratos que les obligan legalmente a proteger la confidencialidad de los datos, a no usarlos con ninguna otra finalidad que no sea la indicada por nosotros, y a cumplir con las medidas de seguridad exigibles por el RGPD.

  • Google Analytics (tercero fuera de la UE): Tal y como se detalla en la Política de Cookies, utilizamos el servicio de análisis web Google Analytics, proporcionado por Google LLC (empresa ubicada en EE.UU.) a través de su filial europea Google Ireland Limited. Este servicio implica que cierta información de navegación (generalmente anónima, como se ha explicado) se transmite a Google, que la procesa en nuestros informes estadísticos. Google actúa como destinatario de esos datos de navegación y como encargado del tratamiento para nosotros. Aunque Google Analytics no nos revela datos personales identificativos, es importante informar al usuario de que Google podría, por sí misma, tratar estos datos con finalidades propias (por ejemplo, mejora de sus servicios, benchmarking, etc.), tal y como se recoge en sus términos y políticas de privacidad. En cualquier caso, solo se envían datos a Google Analytics si usted ha consentido las cookies; de lo contrario, Google Analytics no está activo. Sobre las garantías de Google en caso de transferencias internacionales, véase el apartado específico más adelante (Transferencias Internacionales).

  • Comunicaciones legales: Podremos comunicar sus datos a autoridades públicas u organismos gubernamentales cuando la normativa aplicable así lo exija. Por ejemplo, a:

    • Juzgados y Tribunales, en caso de recibir una orden judicial o ser parte en un proceso legal que requiera aportar información personal.

    • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, si son requeridos en el curso de una investigación (por ejemplo, ante un posible fraude, delito informático, etc.).

    • Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) u otros organismos tributarios, para el cumplimiento de obligaciones fiscales (por ejemplo, información contenida en facturas).

    • Agencia Española de Protección de Datos, en el marco de una investigación o reclamación en materia de protección de datos.

    • Cualquier otra administración, organismo regulador o autoridad competente que, en virtud de ley o mandato válido, nos solicite la entrega de datos personales.

    En todos estos casos, limitaremos la información comunicada a aquella estrictamente solicitada por la autoridad de acuerdo con la ley, garantizando en la medida de lo posible la seguridad y confidencialidad de la misma.

  • Administraciones involucradas en servicios contratados: Si usted nos contrata, por ejemplo, para tramitar una licencia o presentar documentación en su nombre ante una Administración Pública (p. ej., Ayuntamiento de Albacete u otro órgano competente), será necesario que comuniquemos sus datos personales (nombre, DNI, documentación técnica con sus datos, etc.) a dicha Administración como parte del procedimiento administrativo. Esta cesión es imprescindible para la ejecución del servicio contratado (apoyada en la base legal del contrato, art. 6.1.b RGPD). En tales casos, usted nos autoriza a actuar en su representación frente a la Administración y a aportar los datos y documentos necesarios para la correcta tramitación de su expediente. La Administración receptora tratará sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad y la normativa de protección de datos que le sea de aplicación (actuando como responsable independiente de esos datos una vez los reciba).

Fuera de los supuestos anteriores, no cederemos ni compartiremos sus datos personales con terceros, a menos que usted nos lo solicite o autorice expresamente. En particular, no transferimos sus datos a terceros países u organizaciones internacionales, salvo en el caso de Google Analytics mencionado (y sujeto a garantías) u otros encargados que puedan estar ubicados fuera del EEE, sobre lo cual informamos en la sección siguiente.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores o servicios utilizados (encargados del tratamiento) se encuentran ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o pueden acceder a sus datos desde jurisdicciones situadas fuera de la Unión Europea. En estos casos, el Titular se asegura de que dichos terceros ofrezcan un nivel de protección equivalente al europeo, bien porque el país en cuestión cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea (que reconoce que ese país proporciona un nivel de protección de datos adecuado), bien porque el proveedor haya suscrito con nosotros las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (que garantizan contractualmente la protección de sus datos), o bien porque el proveedor esté adherido a algún mecanismo de certificación reconocido o garantía adicional (por ejemplo, en el caso de EE.UU., que esté acogido al nuevo marco EU-US Data Privacy Framework, si procede, o haya implementado medidas suplementarias de seguridad).

A continuación se indican los casos concretos en los que puede haber una transferencia internacional de datos en relación con este Sitio Web:

  • Google Analytics (Google LLC, EE.UU.): Como ya se explicó, utilizamos Google Analytics para el análisis de la navegación del Sitio Web. Google Ireland Limited (filial europea) es quien contractual y técnicamente presta el servicio a clientes de la UE; sin embargo, es posible que los datos recogidos (p.ej., su identificador anónimo, datos de uso, etc.) sean transferidos a servidores de Google LLC en Estados Unidos u otros países. Tras la invalidación del anterior acuerdo “Privacy Shield” en 2020, Google se ha apoyado en las Cláusulas Contractuales Tipo para dichas transferencias. Además, en julio de 2023 se ha establecido el EU-US Data Privacy Framework, un marco de protección de datos entre la UE y EE.UU. al que Google se ha adherido, lo que supone que se compromete a proteger los datos personales de acuerdo con estándares europeos y se somete a supervisión y mecanismos de recurso en caso de incumplimiento. Por tanto, la transferencia de datos a Google en EE.UU. se considera amparada por las garantías adecuadas. No obstante, el riesgo cero no existe: las autoridades estadounidenses podrían, en supuestos excepcionales, acceder a datos de ciudadanos europeos con finalidades de seguridad nacional, sin requerir un consentimiento individual. Google asegura haber implementado medidas adicionales (encriptación en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos, etc.) para proteger la privacidad de los datos frente a accesos no autorizados.

    En todo caso, tenga en cuenta que usted puede optar por no aceptar las cookies de Google Analytics, en cuyo caso no se realizará ninguna transferencia internacional de sus datos de navegación a Google. Solo si consiente dichas cookies, se produce esa comunicación, considerándose su consentimiento como base legitimadora también para la transferencia internacional cuando no exista decisión de adecuación (art. 49.1.a RGPD).

  • Servicios de correo electrónico y almacenamiento en la nube: Es posible que utilicemos proveedores tecnológicos que operan internacionalmente. Por ejemplo, si nos comunicamos mediante una cuenta de correo proporcionada por Google (Gmail/Workspace) o Microsoft (Outlook/Office 365), debe saber que estos proveedores suelen almacenar datos en centros de datos distribuidos geográficamente, incluyendo fuera de la UE. No obstante, tanto Google como Microsoft cuentan con Cláusulas Contractuales Tipo y se han adherido al EU-US Data Privacy Framework, por lo que las transferencias a sus servidores en EE.UU. o en otros países se consideran debidamente salvaguardadas. Del mismo modo, si utilizáramos servicios de almacenamiento en la nube (como Dropbox, Google Drive, OneDrive, etc.) y en ellos alojáramos datos suyos para fines del servicio contratado, verificaríamos que el proveedor en cuestión ofrezca garantías equivalentes.

En resumen, el Titular procurará en todo momento que cualquier transferencia internacional de datos cumpla las condiciones impuestas por el Capítulo V del RGPD. Si desea más información sobre las transferencias internacionales de datos o sobre las garantías específicas aplicadas, no dude en contactarnos a través del correo electrónico facilitado.

8. Derechos del Usuario

El RGPD y la LOPDGDD reconocen a los ciudadanos una serie de derechos en relación con sus datos personales. Como usuario de nuestro Sitio Web, usted tiene los siguientes derechos, que podrá ejercer en cualquier momento y de forma gratuita:

  • Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en licenciaexpressalbacete.com estamos tratando datos personales que le conciernen, y en tal caso, derecho a acceder a dichos datos y obtener información sobre el tratamiento (finalidades, categorías de datos tratadas, destinatarios a quienes se comunicaron o serán comunicados, plazo de conservación, derechos que le asisten, derecho a presentar reclamación ante la AEPD, existencia de decisiones automatizadas, en su caso, etc.). Le proporcionaremos copia de los datos personales objeto de tratamiento (la primera copia de forma gratuita; por copias adicionales, se podrá cobrar un importe razonable basado en los costes administrativos).

  • Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la rectificación de aquellos datos personales inexactos que tengamos sobre usted. También tiene derecho a que completemos los datos personales que estén incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Al ejercer este derecho, deberá indicarnos qué dato es incorrecto, por qué motivo y la corrección que haya de realizarse; en su caso, tendrá que adjuntar documentación acreditativa de la inexactitud o carácter incompleto del dato (por ejemplo, copia de su DNI para rectificar el nombre, un documento que acredite su nuevo domicilio, etc.).

  • Derecho de supresión («derecho al olvido»): Puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, haya retirado usted su consentimiento (si el tratamiento estaba basado en éste y no existe otra base jurídica) o se hayan tratado ilícitamente. Debe tener en cuenta que este derecho no es absoluto: por ejemplo, tendremos que conservar sus datos si nos resultan necesarios para cumplir una obligación legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Si concurre alguno de estos casos, se lo comunicaremos y, en lugar de borrar los datos, procederemos a bloquearlos para que solo queden disponibles para esos fines legales imperativos.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: Usted tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos temporalmente el tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias previstas por la ley. Este derecho se puede ejercer, por ejemplo, cuando:

    • usted impugna la exactitud de sus datos personales (podremos aplicar la limitación mientras verificamos la exactitud de los mismos),

    • cuando el tratamiento sea ilícito y usted prefiera la limitación a la supresión de los datos,

    • cuando ya no necesitemos los datos pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones,

    • o cuando usted se haya opuesto al tratamiento por motivos basados en su situación particular, mientras verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

    Durante la limitación, únicamente conservaremos sus datos (los bloquearemos) para fines específicos legalmente justificados. Levantaremos la limitación en ciertos casos (con su consentimiento, para la defensa de reclamaciones, por protección de derechos de otra persona, o por razones de interés público importantes) y se lo notificaremos con antelación.

  • Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que tratemos datos personales que le conciernen cuando la base jurídica del tratamiento sea el interés público o el interés legítimo (incluida la elaboración de perfiles basada en esos intereses). Si usted ejerce este derecho, dejaremos de tratar los datos, a menos que acreditemos motivos legítimos imperiosos para continuar el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o salvo que necesitemos seguir tratándolos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

    Oposición a fines comerciales: Adicionalmente, cuando tratemos sus datos con fines de mercadotecnia directa (marketing), incluido cualquier perfilado relacionado con dicho marketing, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento y sin condición a ese tratamiento. Si recibiera comunicaciones comerciales por nuestra parte, podrá darse de baja en cualquier momento y dejaremos de procesar sus datos para ese fin de manera inmediata. En nuestras comunicaciones (si las hubiera) siempre se le ofrecerá una vía sencilla y gratuita para ejercer su derecho de oposición (por ejemplo, un enlace de «darse de baja»).

  • Derecho de portabilidad de datos: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados, usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por nuestra parte, siempre que sea técnicamente posible. Este derecho le permite, por ejemplo, llevarse sus datos en un formato interoperable si decide cambiar de proveedor de un servicio similar al nuestro. No obstante, la portabilidad no implica borrado de datos: puede coexistir que entreguemos copia al interesado y sigamos conservando los datos originales (por ejemplo, para fines legales). Tampoco se aplica a datos inferidos por nosotros a partir de los datos que nos proporcionó, solo a los datos que usted nos dio y a los generados con su actividad (sus propios datos «aportados» y «observados», no los «deducidos»).

  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: El RGPD reconoce el derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando dicha decisión produzca efectos jurídicos en el interesado o le afecte significativamente de modo similar. Esto garantiza que ciertas decisiones que puedan afectarle de forma sustancial no se tomen sin intervención humana significativa. En nuestro caso, no tomamos decisiones de ese tipo sin intervención humana sobre sus datos. Si en algún momento fuéramos a hacerlo (por ejemplo, un sistema automatizado de calificación de clientes que pudiera denegar un servicio sin intervención humana), se lo informaríamos y garantizaríamos sus derechos, incluyendo la posibilidad de solicitar intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión.

Además de los anteriores, usted tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para alguna finalidad específica, sin efectos retroactivos. Si retira su consentimiento, dejaremos de tratar sus datos para esa finalidad específica, lo que podría suponer, en su caso, la imposibilidad de seguir prestando ciertos servicios (por ejemplo, si retira el consentimiento para recibir un boletín, dejaremos de enviárselo; si retira el consentimiento de cookies analíticas, dejarán de recopilarse datos de navegación, etc.). La retirada de consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos si considera que hemos vulnerado sus derechos. En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con dirección en C/Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid (www.aepd.es). No obstante, le invitamos a que, antes de recurrir a la AEPD, nos contacte a nosotros para intentar solucionar cualquier cuestión de forma amistosa y rápida.

9. Ejercicio de los derechos

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento y de forma gratuita, dirigiendo una comunicación al Titular del tratamiento. Para garantizar una gestión adecuada, y dada la confidencialidad de los datos, es necesario que acredite su identidad de forma fehaciente en su solicitud, a fin de cerciorarnos de que solo damos respuesta al propio interesado o a su representante legal.

Los canales que ponemos a su disposición para el ejercicio de derechos son:

  • Correo electrónico: Puede enviarnos su solicitud por email a la dirección [email protected] indicando en el asunto «Ejercicio de derechos RGPD» o similar. Por favor, adjunte una copia escaneada o fotografía clara de un documento de identidad válido (DNI, NIE, pasaporte) para poder verificar su identidad.

  • Correo postal: Si lo prefiere, puede enviarnos su solicitud por escrito al domicilio fiscal del Titular: C/ Cantarerías 39, 02650 Montealegre del Castillo, Albacete (España). Le recomendamos que, para tener constancia, envíe la carta con algún método que certifique la entrega (por ejemplo, correo certificado con acuse de recibo). La solicitud escrita debe ir firmada por el titular de los datos, acompañada de fotocopia de su DNI o documento equivalente, e incluyendo el contenido mínimo previsto legalmente: nombre y apellidos del interesado; petición en que se concreta la solicitud; dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante; y, en su caso, documentos acreditativos de la petición que formula (por ejemplo, documentación que justifique la corrección a realizar, si pide rectificación).

En ambos casos, si actúa mediante representante legal, deberá aportar además documento que acredite la representación (p. ej., poder notarial o autorización escrita firmada) y fotocopia del DNI del representante.

Recibida su solicitud completa, analizaremos su caso y le responderemos dentro de los plazos legales (en general, 1 mes desde la recepción de la solicitud; dicho plazo puede prorrogarse 2 meses más en casos de especial complejidad, en cuyo caso le informaremos de la prórroga dentro del primer mes).

Si su solicitud no reúne los requisitos necesarios, podríamos solicitarle que la aclare o complete. Por ejemplo, si no podemos identificarle correctamente, le pediremos información adicional o una forma alternativa de verificación; si no especifica el derecho que desea ejercer o sobre qué datos concretos, podríamos necesitar que detalle su petición para atenderla correctamente.

En caso de que, por algún motivo, no podamos dar curso a su solicitud (por ejemplo, porque se trate de un derecho que no aplica en circunstancias concretas, o porque una ley nos lo impide), le informaremos de ello argumentando la causa, y podrá, si lo considera, presentar reclamación ante la AEPD.

El ejercicio de derechos es gratuito para usted. No obstante, si sus solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, en caso de solicitudes repetitivas), el Titular se reserva el derecho de cobrar un canon razonable basado en los costes administrativos afrontados, o de negarse a actuar (lo cual sería debidamente justificado).

10. Seguridad de los datos personales

El Titular aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos personales que trata. Estas medidas están dirigidas a proteger los datos contra destrucción, pérdida, alteración accidental o ilícita, comunicación o accesos no autorizados, y otras formas de tratamiento indebido.

Entre las medidas de seguridad implantadas, podemos destacar:

  • El uso de protocolos de comunicación seguros en el Sitio Web (HTTPS) para cifrar la información que se intercambia entre el usuario y nuestros servidores, reduciendo el riesgo de intercepciones de datos.

  • Sistemas de cortafuegos, mecanismos de detección y prevención de intrusiones, y otras barreras de protección para impedir accesos no autorizados a nuestros sistemas.

  • Copias de seguridad periódicas de los datos, para poder restaurarlos en caso de incidente, y políticas de recuperación ante desastres.

  • Control de accesos: acceso restringido a los datos personales solo a personal, colaboradores y proveedores que necesiten conocerlos para las finalidades descritas, bajo obligaciones de confidencialidad. Hemos establecido credenciales seguras y, cuando es posible, mecanismos de autenticación de dos factores para acceder a plataformas que contienen datos personales.

  • Registro de eventos y monitorización de sistemas para detectar actividades inusuales o no autorizadas, actuando con celeridad ante potenciales incidencias.

  • Pseudonimización y cifrado de datos personales cuando es viable (por ejemplo, bases de datos cifradas en reposo en el servidor, comunicaciones internas cifradas, etc.), especialmente para información sensible o documentos confidenciales de clientes.

  • Programas de mantenimiento y actualización continua de nuestro software y herramientas, para corregir vulnerabilidades y mantener un entorno seguro.

Si bien ninguna medida de seguridad es infalible al 100% y existen factores que escapan a nuestro control, el Titular se preocupa por revisar, actualizar y mejorar continuamente estas medidas de seguridad para adaptarse a la evolución de los riesgos y a los avances tecnológicos.

En caso de que llegáramos a detectar una brecha de seguridad que afecte de forma significativa a sus datos personales (por ejemplo, un acceso no autorizado que comprometa sus datos sensibles), le notificaremos conforme a lo establecido en el artículo 34 RGPD, comunicándole de forma clara y sencilla qué ha ocurrido, las posibles implicaciones y las medidas que hayamos adoptado para remediarlo, así como las recomendaciones que le pudiéramos dar para su propia protección. Igualmente, cumpliríamos con nuestra obligación de notificar dicha incidencia a la Agencia Española de Protección de Datos dentro del plazo máximo de 72 horas, tal y como exige el RGPD.

11. Confidencialidad

El Titular garantiza que los datos de carácter personal de los usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad y reserva. Nos comprometemos a guardar secreto profesional respecto de los mismos y a garantizar el deber de custodia, adoptando todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado, de acuerdo con las obligaciones de seguridad impuestas por la normativa de protección de datos.

Nuestro personal y colaboradores que pudieran intervenir en cualquier fase del tratamiento de datos están igualmente sujetos a un deber expreso de confidencialidad (ya sea contractual o legal) y se les ha formado e informado adecuadamente sobre la importancia de cumplir con este deber, pudiendo ser sancionados en caso de incumplimiento.

12. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de nuestro Sitio Web no están dirigidos a menores de 14 años. En principio, no recopilamos deliberadamente información de personas menores de esa edad. Si usted es menor de 14 años, por favor no nos proporcione ningún dato personal (por ejemplo, no rellene formularios ni nos envíe correos) sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si detectáramos que, inadvertidamente, hemos recibido datos personales de un menor de 14 años, procederemos a eliminarlos a la mayor brevedad, salvo que debamos conservarlos por imperativo legal.

En caso de que nuestros servicios pudieran requerir el tratamiento de datos de menores de edad (por ejemplo, si un cliente nos proporciona datos de sus hijos para tramitar alguna licencia relacionada con ellos), el Titular se asegurará de obtener la autorización expresa de los padres o tutores para dicho tratamiento, en cumplimiento de los artículos 7 LOPDGDD y 8 RGPD.

13. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria o cambios en la operativa del Sitio Web. En caso de introducir modificaciones significativas (por ejemplo, si incorporamos nuevas finalidades de tratamiento, nuevos destinatarios de datos, o cambios sustanciales en los procedimientos), se lo comunicaremos a los usuarios a través del propio Sitio Web (mediante avisos visibles, p.ej. un banner o pop-up informativo) e, incluso, mediante comunicación individual si disponemos de sus datos de contacto y la modificación en cuestión lo justificase (por ejemplo, si tuviéramos que solicitar de nuevo su consentimiento).

La versión vigente de esta Política de Privacidad estará siempre disponible en esta URL, indicando en su encabezado la fecha de «Última actualización». Le recomendamos que revise periódicamente este documento para estar informado de cómo tratamos y protegemos su información personal.

Fecha de la última actualización de esta Política de Privacidad: 14 de noviembre de 2025.

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